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货拉拉接单过程中存在什么问题?
1、记者了解到,目前,货拉拉车辆没有相关监控装置,在跟进订单时也没有相关录音功能。目前,货拉拉司机每次接单时,需要进行人脸验证识别。不过,记者发现在网络上,有不少中介打着贩卖货拉拉小号的广告,不用本人身份登记注册,即可在货拉拉接单,这样的小号一个要价600元。“还要搞一台人脸识别机,1680元,用机器直接把人脸过掉。”对此,记者咨询货拉拉客服。
2、疫情限制:疫情期间,若无法出京拉货,可能会被保安拦截。需委婉向客户说明情况并取消订单。 应急处理:如车辆出现故障,如蓄电池老化,无法启动,应及时协助客户叫另一辆货拉拉,并联系保险公司或寻求附近救援。
3、积极总结和探索:在日常接单过程中,注意与客户的沟通技巧,观察订单分布情况,如地区、时间、节日等因素对订单量的影响。通过这些信息,绘制订单比例分布图,以便更有效地抢单。 提升司机综合评分:在每次装卸货时,多发放名片,并在居住地附近也进行发放,提高个人在平台上的知名度。
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