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物流公司客服主要负责什么,最好详细点
1、专线物流客服主要负责接货开单，一般手写，而后输入电脑。也有的直接电脑打印。每接一票货要点清件数，大部分物流公司由客服直接订价。所以要熟悉运价及送货费用中转费用。切记件数不能弄错，因为合同单上签的是你的名字。你要对件数运费多少负责。其次发车时打发车单。
2、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象就能给客户信任。 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
3、客服人员是客户服务的专职人员，负责解决客户投诉，问题及售后服务。
4、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。资料整理。
专线物流可以拒收的吗?
专线物流可以拒收。可以拒收，联系快递说明，不要取件，后续识别到退回物流跟商家申请拒收退款，一定不要签收，没有运费险要自己承担。
专线物流能拒收。专线物流货物损坏、危险品，选择若无确认的不可抗拒原因，即可拒绝签收，因此专线物流能拒收。专线物流，又称货运专线，指物流公司用自己的货车、专车或者航空资源，运送货物至其专线目的地。
如果您决定不想要寄来的快递，您可以拒收它。如果商品存在质量问题，通常可以无理由拒收，快递会被退回给商家，并在商家审核通过后，大约七个工作日内将货款退回到您的指定账户。 拒收快递通常是可行的，但可能会涉及运费问题。与店铺沟通好，可以直接拒收，通常不会有额外的问题。
可以。拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。
问一个物流方面的问题,托运单上面的运费和送货费是否都归专线的收入?还...
1、专线的收入运输这一块根据提货，干线运输和送货分别收入：提货费、干线运输费用、送货费，所以送货费算专线的收入了。
2、托运方将货物送达承运方地点，但到达目的地后要求送货，运费应为物流运输费加上送货费，如要求承运方提供卸货，应在运输单上注明，相应卸货费、上楼费应加上，特殊物品运费相对普货高。
3、朋友，如果你所讲述的情况基本属实的话，这家物流公司确实在收取物流费和保险费存有一定的问题。但是遇上了这起纠纷，还是要通过协商和向有关管理部门投诉来解决哈。
4、如果您办理是的快运业务的话，那就好说了，如果在送货范围内的话是免费给送货的，如果不再免费送货范围内是可以加收费用来送货的，送货费用最低30元起。
5、物流公司收取货物托运运费收款方式的说明：物流公司货物托运运费收取根据实际要求，分为现付、提付、回付，其中提付包含提货付款和提付月结、回付包含回单付款和回单月结。入‘主营业务收入-现付/提付/回付’科目。
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